นโยบายความเป็นส่วนตัว free50

บทนำ – ทำไมนโยบายนี้จึงสำคัญ

ที่ free50 เราเชื่อว่าความไว้วางใจเป็นรากฐานของทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเกมที่คุณเลือกเล่น วิธีที่คุณฝากเงิน หรือข้อมูลที่คุณมอบให้กับเราในวันสมัครสมาชิก สิ่งเหล่านี้ล้วนต้องการการดูแลที่จริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกเขียนขึ้นเพื่ออธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่า free50 จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างไร

เอกสารนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนที่เข้าถึง free50.pro ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือในกรุงเทพฯ แท็บเล็ตในเชียงใหม่ หรือแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาใช้งาน การใช้บริการของเราถือเป็นการยอมรับนโยบายนี้โดยปริยาย

หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน free50 ได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหมวดสุดท้ายของเอกสารนี้

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

free50 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ และแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติในระหว่างการใช้งาน

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตเต็มหมายเลข และไม่บันทึกรหัส CVV หรือ PIN ธนาคารในระบบของเราโดยตรง การชำระเงินผ่าน PromptPay, Thai Internet Banking หรือ TrueMoney Wallet ถูกประมวลผลผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่มีมาตรฐานความปลอดภัยเป็นของตนเอง

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ไม่นำไปใช้เกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนในขั้นตอน KYC
• ประมวลผลธุรกรรมการฝากและถอนเงินในสกุลเงิน THB อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• ให้บริการเกมและกิจกรรมความบันเทิงตามที่สมาชิกเลือก
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง เช่น การยืนยันธุรกรรม การแจ้งโปรโมชัน หรือข้อมูลสำคัญด้านบัญชี
• ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานซ้ำซ้อน หรือพฤติกรรมที่ผิดปกติ
• ปรับปรุงคุณภาพบริการและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่บนแพลตฟอร์ม
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฟอกเงิน (AML)

การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

free50 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลดังนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ผ่านการตรวจสอบ เช่น บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการ SMS OTP และระบบยืนยันตัวตน บุคคลเหล่านี้ได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานที่ได้รับมอบหมาย และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ free50 กำหนด

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

หากมีคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย free50 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนเพื่อให้เป็นไปตามกระบวนการทางกฎหมาย เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบเท่าที่กฎหมายอนุญาต

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

free50 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง และเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็นสามประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ฟีเจอร์พื้นฐานทำงานได้ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการจดจำตะกร้าเกม ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าหน้าไหนทำงานได้ดีหรือต้องปรับปรุง
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ธีม ภาษา และประวัติเกมที่เพิ่งเล่น

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ free50 ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

free50 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก มาตรการที่เราใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่

• การเชื่อมต่อแบบ SSL/TLS เพื่อเข้ารหัสข้อมูลที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัย ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบข้อความธรรมดา
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบการเข้าถึงแบบเรียลไทม์เพื่อตรวจจับความผิดปกติ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามความจำเป็นของงาน
• การสำรองข้อมูลและการทดสอบระบบกู้คืนข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

แม้เราจะใช้มาตรการที่ครอบคลุม การรักษาความปลอดภัยบัญชีก็ต้องอาศัยความร่วมมือจากสมาชิกด้วย เช่น การตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง การไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และการรายงานเมื่อพบพฤติกรรมต้องสงสัย

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก free50 ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และ free50 พร้อมให้ความร่วมมือในทุกกรณี

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดข้างต้น ติดต่อทีมงาน free50 ผ่านช่องทางทางการ เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อความปลอดภัยของสมาชิก

ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

free50 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือตามที่กฎหมายกำหนด ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็น

• บัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• หลังปิดบัญชี: ข้อมูลพื้นฐานถูกเก็บต่อไปอีก 5 ปีตามข้อกำหนด AML และการตรวจสอบทางการเงิน
• ประวัติธุรกรรม: เก็บอย่างน้อย 7 ปีเพื่อการตรวจสอบทางการเงิน
• ประวัติการสนับสนุนลูกค้า: เก็บ 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด
• Log ความปลอดภัย: เก็บ 1 ปีเพื่อการตรวจสอบความผิดปกติ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยวิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้

ผู้เยาว์และข้อมูลอ่อนไหว

free50 ไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์สมัครใช้งานหรือใช้บริการบนแพลตฟอร์ม ในกระบวนการสมัครและการยืนยันตัวตน (KYC) เราตรวจสอบอายุของสมาชิกอย่างจริงจัง หากพบว่าสมาชิกอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับและข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม

ข้อมูลอ่อนไหว

ข้อมูลบางประเภทถูกจัดเป็นข้อมูลอ่อนไหวซึ่งต้องการการดูแลเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพที่สมาชิกแจ้งในบริบทการเล่นอย่างรับผิดชอบ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาพฤติกรรมการพนัน ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกนำไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิก

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

free50 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการปรับปรุง เราจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของเอกสาร

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์หรือวิธีการใช้ข้อมูลของสมาชิก เราจะแจ้งผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชันล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้ การใช้งานบริการต่อเนื่องหลังจากนั้นถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลง

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน free50 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected] (ทีมงานตอบกลับทุกวัน)
• ช่องทางแชทในแพลตฟอร์ม: เข้าสู่ระบบแล้วกดที่ไอคอนช่วยเหลือ
• หน้าคำถามที่พบบ่อย: ดูที่ คำถามที่พบบ่อย

เราพยายามตอบสนองต่อคำร้องทุกประเภทภายใน 3–5 วันทำการ สำหรับเรื่องที่ซับซ้อนหรือต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติม อาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบตลอด